Les Monts du Midi Tourisme

MONTS DU MIDI TOURISME
Révélez votre véritable nature

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Nos Coordonnées

MONTS DU MIDI TOURISME
48, rue Théophile Roussel
48200 SAINT CHELY d’APCHER
Tél. : +33 (0)4 66 31 03 67
Fax : +33 (0)4 66 31 30 30
Contactez-nous
Ouverture de l'office de tourisme

Nos engagements


Engagements auprès des touristes


Cet office de tourisme classé dans la catégorie II appartient au réseau des offices de tourisme de France. Il s'engage à :
Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.

Faciliter vos démarches.

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

Vous offrir l'accès libre au wifi.

Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.

Répondre toute l'année à vos courriers.

Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Vous donner accès à son site internet trilingue.

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

  •  à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux évènements et animations, aux numéros de téléphone d'urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Respecter une démarche de qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

Engagements Qualité tourisme



L’équipe de Monts du Tourisme souhaite mettre en place tous les moyens pour que votre séjour soit paisible et ressourçant. Une équipe de professionnel formée et à votre écoute est présente toute l’année pour vous renseigner

Par conséquent, Il est indispensable de tout mettre en oeuvre pour proposer à nos visiteurs une information et un accueil de qualité. L’office de tourisme souhaite accompagner et diffuser une information personnalisée et actualisée pour satisfaire les
touristes et les convaincre d’étendre leur séjour.

Pour atteindre ces objectifs des outils ont été mis en place : des enquêtes de satisfaction régulières, un travail collaboratif avec un groupe local qualité local constitué d’élu et de socio pros, des tableaux de bord, cahier d’incidents, fiches d’instructions et de procédures, des indicateurs de performances, logiciels.


Les 5 objectifs majeurs de Monts du Midi Tourisme

     
  • Maintenir un accueil de Qualité pour assurer la satisfaction de nos visiteurs avec une équipe formée, à votre écoute
  • Améliorer l’organisation et la communication interne de l’OT
  • Faire connaitre la destination Monts du Midi Tourisme et ses particularités grâce àdes outils de communication performants.
  • Renforcer les échanges entre les socioprofessionnels, les institutionnels, les élus du territoire et la population locale.
  • Animer le territoire avec un programme d’animations et soutenir les associations locales dans la mise en place d’évènements.

NOS ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX



            Réduire les impacts environnementaux liés aux éditions :
  • En faisant appel à des imprimeurs labellisés Imprim’Vert ;
  • En éditant notre magazine sur du papier recyclé ;
  • En ajustant les quantités de documentation éditées ;
  • En optimisant les outils informatiques pour limiter les supports papier ;
  • En privilégiant le téléchargement de nos dépliants via www.monts-du-midi-tourisme.com;

        Réduire les impacts environnementaux liés aux énergies
  • En sensibilisant les employés de par une note « Eco bureau » qui indique les bons réflexes à adopter ;
  • En communiquant sur les différents moyens de transports pour venir et se déplacer à St Chély d’Apcher  via notre site internet ;
  • En pratiquant le covoiturage pour les déplacements professionnels ;
  • En profitant des journées d’échanges touristiques pour récupérer toute la documentation du département nécessaire pour l’année ;
  • Réutilisation du papier imprimé en papier brouillon.
  •  
        Et auprès des touristes :
  • En les sensibilisant à l’environnement fragile de la Haute Lozère avec des randonnées encadrées par des professionnels (AMM, Guide nature, botaniste…)
  • En mettant en place une charte de l’éco randonneur et le code du vététiste pour une utilisation harmonieuse et respectueuse des circuits de randonnée

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